Términos y condiciones

Política comercial de cambios, garantías y devoluciones

 

Condiciones para realizar una reposición o cambio de producto:

Realizar la reclamación dentro de los primeros tres (3) días a partir de la fecha de recepción del pedido (según la notificación de la empresa transportadora).
Los productos deben estar totalmente sellados. 
Exponer el motivo para solicitar el cambio o reposición y enviar fotografías. 

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La garantía no aplica para:

Productos abiertos.
Producto utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados.
Productos dañados intencionalmente.

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Derecho de retracto:

El comprador deberá devolver el producto a Nova Cosmetics Group S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el comprador. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

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Envíos a domicilio

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El servicio de envío es desarrollado por un tercero que garantiza la seguridad del producto, la entrega del pedido, la cobertura en las diferentes ciudades y localidades en Colombia. 

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El tiempo estimado de entrega en ciudades principales y áreas metropolitanas es de 3 a 5 días. En poblaciones secundarias puede tardar más tiempo. Los horarios de entrega son a criterio directamente por la empresa transportadora.

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El pago del envío se hace con la compra del producto, no aceptamos pago contra entrega de ninguna clase. 

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En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, no lo reciba y deje la observación registrada en la guía del transportador. Por favor pónganse en contacto con nosotros al móvil +57 o al correo electrónico comunicaciones@novacosmeticsgroup.com.co 

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En caso de no recibir el pedido, de igual forma, por favor ponerse en contacto con nosotros por los mismos medios.

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Política de privacidad

 

Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.